La transformation numérique est désormais une réalité tangible au Togo, au service des populations et du développement. L’État a investi résolument dans le champ du digital pour simplifier la vie des citoyens, moderniser l’action publique et rendre les services essentiels plus accessibles, plus rapides et plus transparents.
Les services publics connaissent une transformation progressive grâce à la digitalisation des procédures. Les demandes administratives en ligne, les paiements électroniques et les plateformes unifiées de services publics sont autant d’innovations qui réduisent les déplacements, limitent les délais et allègent les charges pour les usagers.
Les taux de pénétration de l’Internet et de la téléphonie mobile sont au beau fixe, avec respectivement 68,49 % et 87,59 % au troisième trimestre 2024. Le chiffre d’affaires généré par le secteur numérique a atteint 349,54 millions d’euros (environ 230 milliards de francs CFA) en 2022.
Plus de 200 procédures administratives sont accessibles sur la plateforme gouvernementale, et les secteurs clés de la vie nationale, tels que l’état civil, l’énergie, la santé, l’éducation et la fiscalité, bénéficient de solutions numériques pensées pour améliorer l’efficacité et la qualité du service rendu.
L’État investit dans des infrastructures numériques robustes pour garantir la continuité des services et la protection des informations personnelles. La transformation numérique est également pensée pour être inclusive, avec l’extension de la connectivité, le développement des services mobiles et les actions de sensibilisation pour permettre au plus grand nombre de s’approprier les outils numériques.
Le digital devient ainsi un facteur de réduction des inégalités, offrant aux populations vulnérables des solutions simples et adaptées. L’accès à l’information, aux services sociaux et aux opportunités économiques s’en trouve renforcé, contribuant à une société équitable.
