La Direction de la nationalité a présenté, ce mardi 31 mars, un état des lieux de la réforme de digitalisation des demandes de certificat de nationalité, lancée en décembre 2024. Cette initiative, portée par le ministère de la Justice et des droits humains, vise à simplifier les démarches et à renforcer la transparence.
Selon les chiffres présentés, 165 657 demandes ont été enregistrées sur la plateforme, dont 127 791 dossiers déjà traités. La procédure est entièrement dématérialisée, permettant une étude centralisée et des notifications automatiques à chaque étape.
Cependant, des difficultés techniques et comportementales ont été rencontrées. Les problèmes de connexion Internet et le recours massif à des intermédiaires ont ralenti le processus. La Direction de la nationalité estime que 20 555 dossiers validés n’ont pas été déposés, 17 311 dossiers nécessitent des corrections et 37 866 notifications sont restées sans réponse.
La Directrice de la nationalité, Mme Tchamdja-Kpatcha Kobauyah, a insisté sur l’importance pour les citoyens d’utiliser leurs propres comptes sur la plateforme et de déposer les dossiers dans les centres agréés. Une campagne nationale d’information est prévue pour sensibiliser les usagers et accompagner la mise en œuvre de la réforme.
Malgré ces défis, la Direction de la nationalité se dit engagée à rendre l’administration plus efficace et plus transparente. Les résultats obtenus témoignent d’une dynamique solide et d’une volonté affirmée de moderniser la relation entre l’État et l’usager.
